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但是遲遲都不敢下手後來算算電費才知道省這一點小錢還不如一次花大錢次次省錢!
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html模版 網上特價機票“便宜”不好占托運行李收費票據當事人供圖 旅客:航空公司未明確告知;售票網站:網頁已備註提醒,願分擔700元托運費
本報訊
近日,旅客許女士在網上購買瞭兩張13日從海口到哈爾濱的特價機票。沒想到,特價機票這“便宜”可不好占。昨日上午,她和朋友到機場辦理登機時傻眼瞭。“一張機票價才1000元多一點,托運行李竟花瞭899元。”許女士表示,為瞭減少托運費,她還拿出一部分行李隨身攜帶,否則還要掏更多托運費。“買票時,同程網和九元航空公司沒有明確告知我們托運行李要收費啊。”許女士希望,同程網和九元航空公司能給個說法。
記者 黃婷
旅客:換登機牌時被告知,無免費托運行李額度
旅客許女士介紹,前幾天,她在同程網購買瞭兩張13日從海口飛哈爾濱的九元航空公司(AQ1039航班)3.5折機票。昨日上午9時許,許女士和朋友拖著行李箱來到海口美蘭機場辦理登機,不料,她們在換登機牌時被告知,無免費托運行李額度,運費為每公斤49.9元,這讓許女士和朋友大吃一驚。眼看著飛機就要起飛瞭,無奈之下,許女士和朋友隻好“精簡”行李箱,把方便隨身攜帶的東西都盡量拿出來,以減少運費。“即便這樣,我和朋友需托運的行李一共18公斤,花瞭899元托運費。”
無獨有偶,當天上午,旅客隋女士在乘坐AQ1039航班時也遭遇瞭與許女士同樣的情況。隋女士介紹,該機票是她兒子在攜程網上購買的3.5折特價票。昨日上午,她辦理登記手續時被告知無免費托運行李額度,由於她的行李箱體積太大,不能隨身帶上飛機,隻能托運。為瞭減少托運費用,她隻能把行李箱的東西全部拿出來帶上飛機,僅托運瞭一個空行李箱,就花瞭200元。“坐飛機不都是免費托運一定限額的行李嗎,這趟航班不免費托運行李,九元航空公司卻不事先電話或短信提醒我們,搞得我們措手不及。”隋女士說。
許女士告訴記者,當天上午,有多名乘客遭遇瞭他們一樣的“麻煩”。大傢均表示,在購買機票時,九元航空公司並沒有明確告知,該航空公司應該給個說法。“我們撥打九元航空客服電話一直打不通,後來又打瞭訂票的同城網客服電話,客服人員讓我們先保留托運行李的憑據,登機後再處理。”許女士說。許女士和隋女士均認為,航班都免費托運一定重量的行李,如果不負責托運行李,售票方和航空公司應該明確告知。然而,她們認為,沒有收到任何特別提醒,因此,托運費不應該由個人承擔。
記者查詢:同程網備註“無免費托運行李額度”
昨日上午,記者多次撥打九元航空公司的客服電話,一直無法接通。記者登錄同程旅遊官方網站,點擊到機票頁面,選擇購買海口到達哈爾濱的機票,並隨便選擇瞭一個日期,記者在彈出的航班信息頁面看到,九元航空AQ1039航班信息在列,該航班分為“特價專區”和“商旅優選”兩類,記者點擊“特價專區”進入預訂頁面(機票價格為1099元),在“填寫訂單”一欄最上面,標註著“不支持兒童訂票”的溫馨提示,下面一欄為行程提示信息備註,其中第1條行李及餐食B款寫著,“僅限重量不超過7kg且體積不超過20 30 40cm的手提行李進入客艙,無免費托運行李額度”。記者註意到,該內容與其他關於退改、乘機人、餐食的提醒內容並列在一起,共100多字,並沒有做特別處理。
同程網:可以為旅客分擔700元托運費
昨日上午,記者撥打同程網客服電話反映情況。客服人員表示,訂票網頁有“無免費托運行李額度”的備註提醒。訂票網頁做瞭提醒,卻沒有做明顯的特別處理,售票方是否算明確告知呢?是否也要承擔一定的責任?對此,該客服人員表示,會把相關意見反饋給公司。昨日19時左右,同程網客服人員打電話告訴記者,雖然公司已經做瞭相關提醒,但考慮到許女士及其朋友負擔的行李費比較多,公司可以為許女士分擔700元的托運費。
隨後,記者聯系上攜程網的客服。客服人員表示,會盡快安排公司有關負責人與記者聯系,但是直到昨晚截稿時,記者並未收到攜程網客服的回復。隨後,記者登錄攜程網發現,在該網站預訂AQ1039航班頁面上,“填寫訂單”欄目備註的“可買免費攜帶7kg且體積不超過20 30 40cm的手提行李進入客艙,無免費托運行李額度”字樣中,“無免費托運行李額度”幾個字是用黑色加粗字體特別處理的。
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尺寸:825x490x195 mm
電源:110V~50Hz
功率:200W
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